1. 첫 유료 결제 후 14일 전액 환불
계정당 Focoach 구독의 첫 유료 결제가 이루어진 날부터 14일(달력일 기준) 이내에 환불을 요청하면 해당 첫 유료 결제 금액을 전액 환불합니다. 7일 무료 체험을 시작한 날이 아니라, 체험 종료 후 실제 첫 유료 결제일부터 계산합니다. 이 기준은 계정의 첫 유료 결제에 한 번 적용되며, 월간·연간 요금제의 갱신이나 해지 후 다시 구독해도 새로 시작되지 않습니다.
2. 월간·연간 갱신 결제
첫 유료 결제 이후의 월간·연간 갱신 요금은 원칙적으로 환불하지 않습니다. 다만 적용 법률의 취소·철회·환불 권리, Paddle이 제공하는 더 높은 보호, 중복 또는 잘못된 청구, 설명된 기능 이용을 막는 중대한 제품 하자는 예외입니다. 해당 문제가 있다면 고객지원이나 Paddle에 문의해 주세요.
이 정책은 강행 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 국가별 권리 또는 Paddle 정책이 이 정책보다 더 높은 보호를 제공하면 그 보호가 우선합니다. Paddle의 재량 환불 심사와 Focoach의 위 첫 결제 전액 환불 약속은 구분됩니다.
3. 환불 요청 방법
inlaer@inlaer.com으로 결제 계정 이메일, Paddle 거래 또는 영수증 번호, 결제일과 요청 내용을 보내 주세요. 비밀번호, 전체 카드번호 또는 보안코드는 보내지 마세요. 확인 가능한 거래 정보로 요청 시점과 해당 결제를 확인합니다.
Paddle 영수증의 지원 링크 또는 paddle.net에서도 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 처리와 환불은 Paddle을 통해 이루어집니다. 환불 승인 후 반영 시점은 Paddle과 결제수단의 처리에 따라 달라지며, 법률이 정한 처리 기한은 우선합니다.
4. 환불 후 이용권
승인된 전액 환불은 Paddle과 처리하며 관련 구독을 해지해 환불된 결제 기간의 유료 기능 이용권과 이후 갱신을 종료합니다. 실제 환불 승인·구독 처리 상태를 확인한 뒤 안내하며, 자금이 즉시 계좌에 반영된다는 뜻은 아닙니다. 목표·타이머·기기 내 기록은 해당 유료 이용권과 구분됩니다.
5. 무료 체험과 일반 해지
무료 체험은 7일이며 종료 전 해지하면 첫 유료 요금이 청구되지 않습니다. 월간은 정가 US$15에서 매월 US$5 할인된 US$10으로, 연간은 매년 US$100 일괄 청구로 필요한 갱신 동의가 충족되면 해지하기 전까지 자동 갱신됩니다. 두 요금제의 첫 유료 결제에 위의 14일 전액 환불 기준이 동일하게 적용됩니다. 최종 결제 금액과 청구 조건은 결제 화면에서 확인할 수 있습니다. 한국 고객은 Paddle 안내에 따라 체험 후 갱신에 별도로 동의해야 합니다. 동의하지 않으면 체험 종료 시 구독이 끝나고 청구되지 않습니다. 일반 해지는 다음 청구를 중단하며, 환불이 이루어지지 않은 현재 유료 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다.